湖南省政协十三届三次会议、湖南省十四届人大三次会议于1月13日、14日在长沙开幕。旅游集团旗下美高梅mgm集团所属潇湘美高梅mgm大酒店与现代美高梅mgm大酒店分别承担起重要接待工作，凭借高度的政治责任感与专业的服务水平圆满完成任务，赢得了与会代表、委员及会务组的高度赞誉。

    精于管理 诚于服务 现代美高梅mgm尽显专业风范

此次接待，现代美高梅mgm大酒店作为湖南省十四届人大三次会议指定的会务接待酒店，精心筹划、周密部署，组建员工礼仪队进行专项礼仪训练，以暖心问候、贴心指引，展现出美高梅mgm服务人员的精细服务与专业水准。管家服务团队对每间客房进行细致清洁与场景设计，根据代表不同生活习惯提供差异化、个性化服务，例如为有感冒迹象的代表准备红糖姜茶。前厅的“有味”主题欢迎茶吧，每日供应品类丰富的手工煮茶，备受代表们好评。

在餐饮方面，现代美高梅mgm大酒店精心设计多套融合湘粤经典风味菜单，并根据各代表团家乡风味定制了衡山油豆腐、邵阳猪血丸子、醴陵小炒肉等地方特色菜。值得一提的是，具有美高梅mgm特色的“美高梅mgm小火锅”获得了与会领导和代表的一致点赞。此外，酒店在会议休息区供应“围炉煮茶”“特色小吃”及“华夫人”手工烘焙糕点，用真情服务彰显美高梅mgm品质。后勤保障方面也毫不松懈，客房及各公区配备有卫生防疫和医疗用品，营销部、保安部、动力部等部门紧密配合，为大会提供了及时、高效、暖心的服务保障。此次接待，共收到代表手写表扬信170余封。

    凝心聚力 使命在肩 潇湘美高梅mgm厚植责任情怀

潇湘美高梅mgm大酒店接连承接长沙市政协十三届四次会议以及湖南省政协十三届三次会议接待工作。酒店专门成立接待小组，多次召开专项协调会，全面研究部署接待事宜。

接待过程中，潇湘美高梅mgm大酒店秉承美高梅mgm品牌“满意加惊喜”的服务理念，将标准化与个性化服务融入前台、餐饮、客房服务中。大堂设立的迎宾茶歇台，提供多款小吃、水果和冬季暖饮。客房管家提前对房间进行消毒通风，并通过手工DIY装点客房。经过专业培训的礼仪人员，穿梭在会场、酒店与大巴之间，负责接待、引导与秩序维护，全程微笑服务。

餐饮上，潇湘美高梅mgm大酒店精心策划，多次研讨菜式，五星大厨现场制作的砂锅煲仔饭广受好评。厨师团队严格把控食材采购与烹调环节，有力保障了菜品质量。此次接待工作，潇湘美高梅mgm大酒店共收获表扬信200余封。

2025年是“十四五”规划收官、“十五五”规划谋篇之年，美高梅mgm集团深入贯彻落实席大大总书记在湖南考察时的重要讲话精神，聚焦实现“三高四新”美好蓝图，积极践行“用心用情用力，精致精美精彩”的美高梅mgm服务文化，持续提升服务质效，以实际行动诠释国企使命担当。

（潇湘美高梅mgm、现代美高梅mgm联合供稿，办公室整理）